سياسية الاستبدال والاسترجاع
شكراً لتسوقك معنا عزيزنا العميل :
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج في حال حدوث عيب أو خطأ مصنعي .
- كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاسترجاع
- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
- ان تكون خلال 3 الأيام الأولى من تاريخ استلام المنتج .
طريقة الاسترجاع
- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ ERRVA عن طريق الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .
- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ ERRVA لإعادة إرسال المنتجات لنا.
- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً .
لا نقبل استرجاع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.